「ホームページを作りたいけれど、頼んだ後にこちらが何をすればいいのか分からない」
「制作会社に任せておけば、公開までは待っているだけでいいのだろうか」
初めてホームページの制作を頼むときは、頼んだ後の自分の役割が見えにくいものです。
先に結論をお伝えします。
ホームページ制作の流れは、頼む側が決めることと用意するものがそろうほど、途中で止まらずに進みます。
設計やデザイン、ページを作る作業は制作会社が進めますが、目的や原稿、写真、確認の返事は頼む側にしか出せないためです。
そのため、流れのどこで自分の出番が来るのかを先に知っておくと、準備を早めに始められます。
この記事では、初めてホームページの制作を頼む方に向けて、頼む側から見た流れを段階ごとに整理しました。
それぞれの段階で、決めること、用意するもの、確かめることと、止まりやすいところを書いています。
制作会社の側の作業の流れと費用の目安は、大阪でのホームページ制作で解説していますので、あわせてご覧ください。
この記事で分かること
- 頼む側から見た制作の流れ
- 相談の前に決める目的と見てほしい人
- 見積もりの前に固める依頼の範囲
- 契約で確かめる著作権と取引の条件
- ドメインとサーバーの名義
- 早めに始める写真と原稿の用意
- 構成とデザインの確かめ方
- 公開の前に確かめる3つのこと
- 公開後の更新と保守の取り決め
- 流れが止まりやすいところ
ホームページ制作の流れを頼む側から見ると、決めることと用意するものが続く
ホームページの制作は、制作会社の側から見ると、企画、設計、デザイン、実装、公開の順に進んでいきます。
けれども、頼む側から見ると、それぞれの段階の前後に、決めることや用意するもの、確かめることが挟まっています。
下記に、頼む側の出番を、流れの順に7つにまとめました。
- 相談の前：目的と見てほしい人、公開したい時期を決める
- 見積もりの前：今あるものと新しく作るものを分けて、依頼の範囲を固める
- 契約のとき：著作権の扱いと取引の条件、ドメインとサーバーの名義を確かめる
- 制作が始まったら：写真と原稿を用意する
- 制作の途中：構成とデザインの案を確かめて、返事をする
- 公開の前：表示と問い合わせの届き方、連絡先を確かめる
- 公開の後：取り決めておいた形で、更新と保守を進める
このように、制作会社が手を動かしている間も、頼む側の用意や返事を待っている場面がいくつもあります。
例えば、デザインの案が届いてから社内で見る人を探し始めると、返事が出るまでの間、制作は先に進めません。
公開までの期間は、ページの数や仕組みの規模と、写真や原稿のそろい方で変わります。
そのため、期間を縮めたいなら、制作会社の作業を急がせるよりも、頼む側の出番を先に片づけておくのが近道です。
制作会社の工程ごとの期間の目安は、大阪でのホームページ制作で紹介しています。
相談の前に、ホームページの目的と見てほしい人を決める
制作会社に相談する前に、頼む側で決めておきたいのが、ホームページの目的と、誰に見てほしいかの2つです。
この2つが決まっていないと、制作会社も提案の組み立てようがなく、見積もりの範囲も決めきれません。
目的は見た人に何をしてほしいかで決める
「会社の顔として」「とりあえず持っておきたい」という目的のままだと、どのページに何を載せるかが決まりません。
目的は、ホームページを見た人に何をしてほしいかの形にすると、決めやすくなります。
例えば、「問い合わせをしてほしい」「来店の予約をしてほしい」「求人に応募してほしい」のように書き出してみましょう。
目的が2つ以上あるなら、どれをいちばん優先するかも決めておくと、トップページに何を置くかで迷わずに済みます。
ホームページを持つ理由そのものから考えたい方は、ホームページの必要性とはもあわせてご覧ください。
見てほしい人と、その人が知りたいことを書き出す
目的が決まったら、次は誰に見てほしいかを考えます。
「地域の人みんな」のように広く考えると、誰に向けた話なのかがぼやけた書き方になりがちです。
例えば、工務店なら初めて家の相談をする人、部品の工場なら発注先を探す担当者のように、1人の姿が浮かぶまで絞ってみましょう。
そのうえで、その人がホームページで確かめたいことを、思いつくだけ書き出しておきます。
お客様や取引先からよく聞かれる質問は、そのままこの一覧に入れられるのでおすすめです。
公開したい時期と、確かめて決める人を決めておく
公開したい時期があるなら、最初の相談で伝えておきましょう。
新しい店の開店や求人を出す時期など、間に合わせたい予定が分かれば、制作会社はそこから逆算して進め方を組めます。
あわせて、社内で誰が窓口になり、誰が最後に決めるのかも決めておきます。
窓口の担当者と決めた内容を後から社長が見てやり直しになると、それまでの確認がむだになりかねません。
最後に決める人には、目的を決めるこの段階から加わってもらうと安心です。
見積もりを頼む前に、依頼の範囲を固めておく
目的と見てほしい人が決まったら、制作会社に見積もりを頼む段階に進みます。
ここで頼む側がしておきたいのは、何をどこまで頼みたいのかを、制作会社に伝わる形にまとめておくことです。
今あるものと新しく作るものを分けて伝える
見積もりは、何をどこまで作るのかによって変わります。
そのため、今あるものを使うのか、新しく作るのかを分けて伝えておくと、見積もりの前提がずれにくくなります。
例えば、下記の4つは、見積もりを頼む前に、あるかないかを書き出しておきたいものです。
- 今のホームページと、そのドメイン
- ロゴや会社案内、パンフレット
- ホームページに使える写真
- 載せる文章の元になる資料
あるかないかが分かれば、制作会社も、どこから先を作る前提で見積もればいいかを判断しやすくなります。
決めきれないところは「迷っている」と書いて渡し、相談しながら決めていけば十分です。
見積もりが出たら、追加の費用の条件と支払いの時期を文字で残す
見積もりを受け取ったら、相談で伝えたことが範囲に入っているかを、頼む側の書き出しと見比べます。
例えば、見積書に「原稿支給」や「写真支給」とあれば、文章や写真は頼む側が用意する前提です。
あわせて、どんなときに追加の費用がかかるのか、制作費をいつ、どう分けて支払うのかも確かめておきましょう。
口頭で聞いた説明は、後から食い違いが出やすいので、メールや見積書の備考に残してもらうのがおすすめです。
複数の制作会社の見積もりを比べるときの見方は、Web制作会社の選び方にまとめています。
費用の目安を先に知りたい方は、大阪でのホームページ制作をご覧ください。
契約のときに、著作権の扱いと取引の条件を書面で確かめる
見積もりの中身に納得できたら、契約に進みます。
ここでは、後から別の会社に直してもらうときや、個人の制作者に頼むときに関わる決まりを見ていきましょう。
著作権を譲り受けるかは契約書の書き方で確かめる
ホームページのデザインや文章、写真には著作権が関わることがあるので、契約のときに扱いを確かめておきましょう。
著作権法では、著作権は、その全部か一部を譲り渡すことができると定められています。
ただし、翻案などの権利（第27条と第28条の権利）の扱いには、気をつけたいところです。
これらの権利は、譲り渡す契約で特に書かれていないと、譲り渡した側に残ると推定するとされています。
また、「著作者人格権」は著作者だけのもので、譲り渡すことができないとされている点にも注意しましょう。
著作者人格権の1つが、著作物を著作者の意に反して変えられないという「同一性保持権」です。
例えば、公開した後に、別の会社にデザインや文章を直してもらう場面も考えられます。
そうした場面に備えて、譲り受ける権利の範囲と、手を加えるときの扱いが、契約書にどう書かれているかを確かめましょう。
読み方に迷うところは、契約の前に制作会社に説明を求め、必要なら専門家にも相談しておくと安心です。
個人の制作者に頼むなら、頼む側にも条件を示す決まりがある
頼む相手が従業員のいない個人の場合は、フリーランス・事業者間取引適正化等法が関わります。
代表者のほかに役員も従業員もいない会社も、同じ扱いです。
ここでいう従業員は、週の所定の労働時間が20時間以上で、31日以上続けて雇う見込みの人を指すとされています。
法律でいう「特定受託事業者」が、こうした相手です。
そうした相手に業務を委託したら、頼む側は、直ちに取引の条件を示さなければならないとされています。
示すのは、頼む内容や報酬の額、支払期日などで、方法は書面か電子メールなどです。
公正取引委員会のパンフレットでは、頼む側がフリーランスでも、この義務がかかると説明されています。
電話などの口頭で伝えることは、認められないとされています。
パンフレットによれば、対象の取引に業種の限りはありません。
対象の取引の1つの「情報成果物の作成委託」として、ソフトウェアやデザインなどの作成を委託することが挙げられています。
また、頼む目的の範囲を超えて著作権などの譲渡や利用の許諾を受けるときは、その範囲も明確に書く必要があるとされています。
示す書面は契約書でなくてもよく、発注書やメールでも示せるとされている点も押さえておくと安心です。
さらに、頼む側が従業員を使っている場合や、役員が2人以上いる会社の場合は、支払いの期日にも決まりがあるので注意が必要です。
成果物を受け取った日から数えて60日以内の、できる限り短い期間で支払期日を決め、その日までに報酬を支払うこととされています。
ただし、情報成果物の作成の委託では、数え始める日に例外があるとパンフレットに書かれています。
個人の制作者に頼むなら、作るページと納品の日、報酬の額と支払期日などを、発注のときにメールか書面で送っておきましょう。
自社が当てはまるかに迷うときは、公正取引委員会の案内で確かめておくと安心です。
ドメインとサーバーは、誰の名義で契約するかを先に決める
ドメインはホームページのアドレスやメールアドレスに使う名前で、サーバーはホームページのデータを置いておく場所です。
どちらも、ホームページを公開するまでに契約しておく必要があります。
このとき、誰の名義で契約し、更新の費用を誰が払い、管理の画面に入るための情報を誰が持つのかを決めておきましょう。
制作会社の名義のままだと、後から別の会社に移したいときに、制作会社に手続きを頼まなければならなくなりかねません。
例えば、ドメインは自社の名義で取り、設定や管理の作業は制作会社に任せるという分け方もあります。
ドメインを会社のメールアドレスにも使うなら、期限が切れるとメールにまで影響が出かねません。
そのため、更新の期限を誰が見ているのかも決めておくと安心です。
すでにドメインを持っているなら、どこで管理し、誰が契約しているのかを、見積もりの前に確かめておくと話が早く進みます。
名義やデータの扱いを契約の前に確かめる項目は、Web制作会社の選び方の7つ目のチェックポイントにまとめています。
写真と原稿は、頼む側が早めに用意を始める
契約が済むと、制作会社は構成やデザインの作業に入ります。
その間に頼む側で進めておきたいのが、ホームページに載せる写真と原稿の用意です。
原稿は頼む側にしか書けない中身から集める
原稿の作成を制作会社に頼む場合でも、中身の元になる情報は頼む側にしか出せません。
例えば、下記の5つは、頼む側が用意しないと、制作会社では書きようがない情報です。
- 仕事やサービスの内容と、引き受けていないこと
- 料金や、料金が決まる条件
- 会社や店の強みと、そう言える理由
- お客様からよく聞かれる質問と、その答え
- 会社概要（所在地、連絡先、営業時間、代表者など）
これらは、文章が整っていなくても、箇条書きやメモのままで渡して大丈夫です。
けれども、料金や営業時間のような事実は、渡した内容がそのまま載るので、間違いがないかを渡す前に確かめておきましょう。
写真は撮る予定と使ってよいかを確かめる
写真は、撮り直しや撮影の日程の調整に、思った以上に時間がかかりやすいものです。
そのため、今ある写真で足りるのか、新しく撮るのかを、早めに決めておきましょう。
例えば、店の外観や仕事の様子、スタッフの写真のように、天気や人の予定に左右されるものは、撮る日を先に押さえておくと安心です。
また、知人や以前の業者が撮った写真を使うときは、ホームページに使ってよいかを撮った人に確かめておきます。
写っている人がいる場合も、ホームページに載せることを本人に伝えて、了承を得ておきましょう。
ほかのホームページで見つけた写真や文章は、使ってよいとはっきり分かるもの以外は使わないようにしてください。
細かい情報は1つの一覧にまとめて渡す
住所や電話番号、営業時間、定休日、地図の位置などの細かい情報は、何度かに分けて伝えると、どれが最新かが分からなくなります。
そのため、表計算のファイルや1つの文書にまとめて、変わったときはそこを直して渡し直すのがおすすめです。
例えば、名刺やチラシ、Googleマップの店の情報と同じ内容かを、この一覧を作るときに見比べておくと、食い違いに早く気づけます。
ここで情報をそろえておけば、公開の前の確かめも、この一覧と見比べるだけで済みます。
構成とデザインの確認で迷ったら、見てほしい人に戻る
制作が進むと、制作会社からページの構成やデザインの案が届き、頼む側が確かめて返事をする場面が来ます。
ここで迷って返事が遅れると、その間は次の作業に進めないので、確かめ方を先に知っておくと慌てずに済みます。
構成の確認ではページの順番と載せる中身を見る
構成の案は、どのページに何をどの順番で載せるかをまとめたもので、「ワイヤーフレーム」と呼ぶ制作会社もあります。
この段階では、色や写真の見た目よりも、見てほしい人が知りたいことが、必要なページに入っているかを確かめましょう。
例えば、相談の前に書き出した「知りたいことの一覧」と見比べると、抜けているものに気づきやすくなります。
構成はデザインの土台になるので、ページを足したり順番を変えたりするなら、この段階で伝えておくと手戻りが少なく済みます。
デザインは好みより、見てほしい人に伝わるかで見る
デザインの案を見ると、色や雰囲気の好みで良し悪しを決めたくなるものです。
けれども、ホームページを見るのは社内の人よりも、相談の前に決めた見てほしい人のほうです。
例えば、年配のお客様が多いなら文字の大きさ、スマートフォンで見る人が多いならスマートフォンでの見え方を、先に確かめましょう。
気になるところは、「ここを変えてほしい」だけでなく、そう感じた理由も添えると、制作会社も直し方を考えやすくなります。
社内の意見はまとめてから一度に返す
デザインの案を社内の何人かで見ると、人によって意見が分かれることがあります。
その意見をばらばらに制作会社へ伝えると、直した後に別の人から反対の意見が出て、同じところを何度も直すことになりかねません。
そのため、社内の意見は窓口の担当者が集め、最後に決める人が判断してから、まとめて返すようにしましょう。
返事の期限を制作会社と決めておけば、社内で確かめる日も組みやすくなります。
公開の前に、表示と問い合わせの届き方と連絡先を確かめる
ページが出来上がると、公開の前に、頼む側でも中身を確かめる段階があります。
公開した後に間違いが見つかると、直すまでの間はその内容のまま見られてしまうので、次の3つは公開の前に確かめておきましょう。
スマートフォンとパソコンで全部のページを開いてみる
確認用のアドレスを受け取ったら、スマートフォンとパソコンの両方で、全部のページを開いてみましょう。
文字が切れていないか、写真が表示されているか、ボタンやリンクを押したときに思ったページに移るかを見ていきます。
例えば、電話番号を押すと電話がかけられるか、地図が正しい場所を指しているかも見ておくと安心です。
自分のスマートフォンだけでなく、社内の別の人の機種でも見てもらうと、見え方の違いに気づけることがあります。
問い合わせを自分で送り、届くところまで確かめる
問い合わせのフォームがあるなら、公開の前に、自分で一度送ってみましょう。
送った後の画面が出るかだけでなく、通知のメールが決めておいた宛先にきちんと届くかまで見ておくと確実です。
通知を受け取る人が休みの日や、担当が替わったときに、誰が問い合わせを見るのかも、このときに決めておくと取りこぼしを防げます。
テスト送信の手順は、問い合わせフォームが届かないときの切り分け手順で詳しく解説しています。
電話番号や住所、営業時間を名刺や看板と見比べる
連絡先や営業時間は、ホームページを見た人がそのまま使う情報です。
1文字の打ち間違いでも、電話がつながらない、地図で別の場所が出るといったことが起きかねません。
写真と原稿の段階で作った一覧と、名刺や看板、Googleマップの情報を並べて、1つずつ見比べておきましょう。
会社名や代表者の名前の漢字も、このときにあわせて確かめておくのがおすすめです。
公開後の更新と保守は、公開の前に取り決めておく
ホームページは、公開した後も、お知らせや営業時間の変更などで手を入れる場面が続きます。
公開してから慌てないように、誰が何をするのかを、公開の前に制作会社と取り決めておきましょう。
誰が更新するかと、頼むときの連絡の仕方を決める
まず決めておきたいのは、どのページを自社で更新し、どのページを制作会社に頼むかです。
自社で更新するなら、管理の画面の使い方を教わる日を、公開の前後に取っておくと安心です。
制作会社に頼むなら、どこにどんな形で連絡すればいいのか、費用がかかるのはどんなときかを確かめておきましょう。
例えば、臨時休業のお知らせのように急ぐ更新は、誰に頼めばいちばん早く載るのかも、あらかじめ決めておくと慌てずに済みます。
保守の範囲と、困ったときの連絡先を確かめる
公開した後のホームページを動く状態に保つための作業は「保守」と呼ばれ、何が含まれるかは契約によってさまざまです。
保守に含まれる作業の例と費用の目安は、大阪でのホームページ制作で紹介しています。
頼む側として確かめておきたいのは、保守に含まれない作業を誰が担うのかと、困ったときにどこへ連絡するのかです。
例えば、表示の崩れや問い合わせの不具合に気づいたとき、連絡先と受け付けの時間が分かっていれば、すぐに相談できます。
ドメインとサーバーの更新の期限を誰が見ているのかも、ここであわせて確かめておくと抜けがありません。
やめるときや作り直すときの扱いも確かめておく
公開の前に、制作会社との契約をやめるときや、将来作り直すときの扱いも確かめておくと、後から慌てずに済みます。
特に、月額で支払うサブスク型は、解約したときにホームページやデータが残るかが、サービスによってさまざまです。
解約の前に確かめることは、サブスク型ホームページの解約で詳しく解説しています。
将来の作り直しを考えるなら、契約のときに確かめた著作権の扱いと、ドメインの名義も、あわせて見直しておきましょう。
ホームページ制作の流れが止まりやすいところ
最後に、初めてホームページの制作を頼むときに、流れが止まりやすいところをまとめます。
どれも頼む側の準備で防ぎやすいものなので、始める前に一度目を通しておくと安心です。
原稿と写真がそろわず、デザインの後で待ちになる
デザインまで進んだのに、載せる文章や写真がそろわず、ページを作れないまま待つケースです。
原稿と写真は、ふだんの仕事の合間に用意することになるので、後回しになりがちです。
契約の時点で、何をいつまでに渡すかを制作会社と決め、社内の担当も決めておきましょう。
確認の途中で、最後に決める人の判断で方向が変わる
窓口の担当者とデザインを詰めた後で、最後に決める人が初めて案を見て、方向を変えるケースです。
それまでの確認がやり直しになり、公開の時期も後ろにずれてしまいます。
最後に決める人には、目的を決める段階と、構成を確かめる段階から加わってもらうのが確実です。
公開の直前にページや機能を足したくなる
出来上がりが見えてきたころに、ページや機能を足したくなるケースです。
例えば、予約の受付や求人のページを後から足すと、構成やデザインの見直しまで必要になり、追加の費用や期間がかかりかねません。
足したいものが出てきたら、公開の後に足すことも含めて制作会社に相談し、まずは決めた範囲で公開するのも1つの方法です。
公開した後の更新の担当が決まっていない
公開したところで制作が終わったと考え、誰も更新しないまま、古い情報が残るケースです。
例えば、営業時間を変えたのにホームページだけ古いままだと、見た人が間違った情報で来店してしまいかねません。
公開の前に、更新の担当と、頼むときの連絡先を決めておきましょう。
よくある質問
ここでは、ホームページ制作の流れについてよくいただく質問にお答えします。
期間や原稿の用意、作り直しのときの進め方など、頼む前に気になる点をまとめました。
Q. ホームページの制作には、どのくらいの期間がかかりますか。
ページの数や仕組みの規模と、写真や原稿のそろい方によって変わります。
制作会社の作業の時間に加えて、頼む側が用意するものと、確認の返事を待つ時間も、期間に入るためです。
公開したい日が決まっているなら、最初の相談で伝えて、そこから逆算した予定を出してもらいましょう。
工程ごとの期間の目安は、大阪でのホームページ制作で紹介しています。
Q. 原稿を書くのが苦手です。制作会社に任せられますか。
原稿の作成を引き受けている制作会社もあります。
ただ、仕事の中身や料金、強みのような元になる情報は、頼む側にしか分かりません。
メモや箇条書きで情報を渡すのか、聞き取りの時間を取ってもらうのかなど、どこまで頼めるかを見積もりの前に確かめておきましょう。
Q. 写真はプロに撮ってもらうほうがいいですか。
ホームページの目的と、今ある写真で伝えたいことが伝わるかで決めましょう。
例えば、店の雰囲気や仕事の様子を見てもらうことが目的なら、明るさや構図が整った写真のほうが伝わりやすいものです。
撮影を頼むかどうかで費用と日程が変わるので、見積もりの前に決めておくか、両方の場合で見積もりを出してもらうのがおすすめです。
Q. 今のホームページを作り直す場合も、流れは同じですか。
大きな流れは同じですが、今のホームページの中身をどう扱うかを決める段階が加わります。
残すページと作り直すページ、ページのアドレスを変えるかどうかなどを、見積もりを頼む前に整理しておきましょう。
作り直しの進め方は、ホームページリニューアル完全ガイドで解説しています。
まとめ：ホームページ制作の流れは、頼む側の出番を先に片づけるほど止まらない
最後に、この記事の要点を整理します。
ホームページの制作は、制作会社が作業を進める間にも、頼む側が決めることや用意するものが続きます。
目的や原稿、写真、確認の返事は、頼む側にしか出せないためです。
そのため、まずは下記の順番で、頼む側の出番を片づけていきましょう。
- 目的と見てほしい人、公開したい時期を決める
- 今あるものと新しく作るものを分けて、見積もりを頼む
- 契約のときに、著作権の扱いとドメインとサーバーの名義を確かめる
- 写真と原稿を早めに用意する
- 構成とデザインは、見てほしい人に伝わるかで確かめる
- 公開の前に、表示と問い合わせの届き方と連絡先を確かめる
- 公開後の更新と保守の担当を決めておく
この流れを知ったうえで相談すれば、制作会社からの質問にも答えやすくなり、提案も具体的になっていきます。
頼む前に流れを調べておこうと考えたことが、すでに準備の第一歩です。
最後にひとつだけ。
相談に行く前に、ホームページを見た人に何をしてほしいかを、1行だけ書き出してみてください。
その1行があるだけで、制作会社との最初の相談が、ぐっと具体的になります。
制作会社の工程と費用の目安は大阪でのホームページ制作に、制作会社の選び方はWeb制作会社の選び方にまとめています。
ここまで読んで、自社の場合は何から準備すればいいかが気になった方へ。
Onur Markでは、30分の無料オンライン相談で、ホームページの目的や依頼の範囲を一緒に整理しています。
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